Gestructureerde feedback bij OSR

OSR Juridische Opleidingen heeft sinds vorig jaar een aantal opleidingen en trainingen ontwikkeld die gericht zijn op gestructureerde feedback, het nieuwe ontwikkelinstrument dat sinds de inwerkingtreding van de Verordening op de Vakbekwaamheid punten oplevert. Onder advocaten geniet gestructureerde feedback relatief weinig bekendheid. Daarom aan het woord: mr. Ruby Boesjes, senior trainer bij OSR: ‘Je moet een beetje lef hebben’.

Wat is gestructureerde feedback?
De Verordening kent twee vormen van gestructureerde feedback: peer review en intervisie. Bij peer review  staat de juridische inhoud van het dossier centraal. Met een collega die werkzaam is op hetzelfde rechtsgebied (maar in beginsel op een ander kantoor) worden aspecten als strategie, communicatie en dossierbeheer doorgenomen. Intervisie is anders dan peer review een overleg in groepsverband, waarbij naar aanleiding van een casus of thema gesproken wordt over het professioneel handelen van de advocaat. Onderwerpen als ethiek, attitude en normen en waarden staan centraal. Kenmerkend is dat steeds sprake is van een bepaalde structuur, waardoor actieve deelname wordt bevorderd, de nodige diepgang wordt bereikt en feedback op juiste wijze wordt gegeven én ontvangen. Om dit te waarborgen wordt zowel bij peer review als bij intervisie gewerkt op basis van geheimhouding.

Is het ondanks die geheimhouding niet lastig om je gedrag als advocaat in een groep aan de orde te stellen? 
Voor sommigen is dat in het begin inderdaad even wennen. Bij intervisie is het de bedoeling dat de deelnemers door middel van zelfreflectie meer inzicht krijgen in dat wat zich achter bepaalde dilemma’s of knelpunten afspeelt. Dat bereiken we door een casus van een deelnemer als uitgangspunt te nemen. Volgens een bepaalde methodiek wordt daarover gereflecteerd, vooral naar aanleiding van feedback vanuit de groep. In het begin levert dat soms weerstand op. Het is spannend om anderen deelgenoot te maken van een zaak waarmee je in je maag zit. Met name voor advocaten geldt veelal dat ze niet gewend zijn zich op die manier kwetsbaar op te stellen. Aan de rest van de groep wordt gevraagd geen oordeel te vellen, maar gezamenlijk op zoek te gaan naar waar het dilemma of knelpunt voor zou kunnen staan. Bijzonder is dat zowel de casusinbrenger als de overige deelnemers uitgedaagd worden. Dat levert vaak mooie momenten van herkenning op. En het verschaft inzicht in hoe het beter of anders kan. De meeste deelnemers gaan met zeer concrete actiepunten terug naar kantoor.

Kan iedereen intervisiebijeenkomsten leiden of een review uitvoeren?
Nee, aan het leiden van een intervisiebijeenkomst of het uitvoeren van een review worden in de Verordening nadere eisen gesteld. OSR was één van de eerste opleidingsinstituten die behalve de trainingen en workshops intervisie ook de opleiding aanbood die nodig is om als gespreksleider intervisie of als reviewer op te kunnen treden.

En hoe ziet de opleiding tot gespreksleider of peer reviewer eruit? 
Dit zijn 2-daagse trainingen waarin het vooral draait om het aanleren van de verschillende methodieken. Gespreksleiders intervisie moeten in het kader van de opleiding op zoek naar een intervisiegroep waaraan ze leiding geven. Die bijeenkomst wordt uitvoerig geëvalueerd en verder wordt er tijdens de trainingsdagen vooral veel geoefend met het leiden van een intervisiegesprek. Bij peer review gelden een aantal thema’s naar aanleiding waarvan de feedback gegeven dient te worden in een afsluitend gesprek. Omdat hier het belangrijkste leermoment zit, besteden we hier veel aandacht aan.

Voor wie is deelname aan gestructureerde feedback geschikt? 
Peer review en intervisie leiden ertoe dat je jezelf als persoon maar ook als professional eens kritisch onder de loep neemt. Dus iedereen die weet dat er altijd punten van verbetering zijn –  en wie weet dat niet? – én een beetje lef heeft, is geschikt voor deelname.

-         Martine Goosens